Usai Perselisihan Soal Ioniq 5 dengan Influencer Aa Juju, Sales Supervisor Hyundai Sampaikan Permohonan Maaf

Supervisor sales dari dealer Hyundai Gowa Fatmawati, Widay, menyampaikan permohonan maaf secara terbuka usai terlibat perselisihan dengan influencer Aa Juju. Perselisihan tersebut berawal dari keluhan pelayanan purna jual terkait mobil listrik Ioniq 5 yang diunggah Aa Juju di media sosial Instagram dan TikTok.

Aa Juju mengungkapkan sejumlah kendala pada mobil listrik yang dibelinya secara tunai tersebut. Masalah pertama yang ditemui adalah kendaraan tidak bisa melakukan pengisian daya cepat atau fast charging. Selain itu, aki mobil mengalami soak setelah diparkir secara paralel dalam durasi yang cukup lama, hingga membuat Ioniq 5 milik Juju sempat mati.

Juju juga menilai informasi mengenai parkir paralel yang diberikan oleh sales terkesan keliru dan bertolak belakang dengan penjelasan mekanik, yang sebenarnya tidak menganjurkan mobil kerap diparkir paralel. Ketika meminta penjelasan langsung di dealer, Juju tidak mendapatkan tanggapan yang memuaskan dan supervisor sales dinilai tidak memahami detail spesifikasi produk Ioniq 5.

Pernyataan Maaf dan Penyesalan

Perdebatan yang terjadi di dealer tersebut diunggah oleh Juju ke media sosial hingga menuai sorotan dari warganet. Banyak pihak yang menyayangkan sikap supervisor sales saat menghadapi konsumen.

Melalui video yang diunggah di akun Instagram pribadinya, Widay mengakui kesalahannya dan menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan yang dianggap tidak pantas. Ia menyatakan penyesalannya, siap bertanggung jawab serta menerima konsekuensi atas perbuatannya.

Widay juga menegaskan bahwa insiden ini akan dijadikan pelajaran penting untuk memperbaiki kualitas layanan terhadap konsumen, khususnya di Hyundai Gowa Fatmawati, agar kejadian serupa tidak terulang di masa depan.